資深註冊社工親筆教授專業的助人方法及必用技巧，幫受助人輕鬆解決問題！本書運用多個個案實例，為大家全面剖析助人技巧，是一本見習社工、在職社工、學生、老師助人必備技巧天書！要幫助人，出發點是好，但如果用錯方法，很大機會出現反效果，嚴重的更會令對方家破人亡，最常見的例子便是幫慣性賭徒還債，結果卻不會令賭徒成功戒賭，反而越賭越大，甚至賠上一家！幫人之前一定要先閱讀本書，作者透過不同案例，剖析助人時慣常使用的方法及技巧，讓大家能活用這些技巧針對對方的問題，並找出最適合解決的方法！部分個案實例技巧如下：個案一 ：面對傷心欲絕的求助者時，社工應保持一個從容的姿態，不作聲。使用的技巧：善用沉默 Use of Silence是一個極重要的助人技巧。它是一種尊重，令對方有空間處理個人的情緒及問題；在大家不熟識的情況下，更為重要。個案二 ：面對進退躊躇，缺乏信心的求助者時，社工保持微笑，並用閒聊的方式與對方聊天。使用的技巧：以微笑衝破隔膜，軟化受助者的自我防禦機能(Self-Defensive Mechanism)，放下戒心。個案三 ：面對拒絕溝通及再三拖延決定的人時，便要使用強硬的追問來逼使對方做決定。使用的技巧：以釐清目標(Clarification)來拒絕被拖延或轉移視線。作者簡介：作者譚立恒，註冊社工、香港專業輔導協會副院士，前任教於香港理工大學社會工作系；1990就任香港城市大學高級輔導主任，輔導大學生成長及事業發展；2012年加入創校40多年的香港能仁書院，出任其專上學院學生事務長。