逆戰公關

我們已處於一個非peacetime的時代，每日都有匪夷所思之事發生，公眾情緒一焫即著。若沿用舊的思維模式，不但離地兼落後，亦不足以應付現時極速變化、高要求且公眾高批判的真實環境，反倒暴露自己不合時宜和力有不逮。

看一個城市、一個機構、一個人的質素，不能只看硬件，細節位也能呈現很多東西。不需特別打造場面，不需臨時演員，更不需幾千萬公關費，一個在特殊情況下能真正體貼人家的畫面，可能收到更好的公關效果。

上乘公關，就是可以令原來彈自己的人變成讚自己，把敵人變成同盟。
真正的公關，是不用自己說出口，卻能令到人家有感而發。

書中除了提及風險管理之步驟和危機處理的原則，亦舉出多個世界不同地方的正反面公關案例，諸多理論還不如現實例子來得中point兼具有參考價值。

公關如何在逆戰中達致雙贏？毋須迎頭對抗，沉著氣調節一下步伐，審時度勢即能轉危為機。靈巧像蛇，不僅公關需要，現世代的每一個人也需要。

利嘉敏
香港中文大學新聞與傳播學院副教授，曾獲香港中文大學校長模範教學獎和社會科學院模範教學獎。鑽研公關學多年，經常在國際學術期刊發表論文，但最喜愛的，還是寫散文和寫書，暢銷著作包括《公關學一天課》、《互聯網+：企業公關案例與策略》、《公關公義》和《公關智商》。近年喜愛遊走學術界與公關業界之間，把觀察到的各種美麗與不美麗丶高智商與低智商的公關現象、所見所聞和人間世情，以「攻關女子」之名在報章專欄和電台節目跟公眾分享。